Случается, что по неосторожности мобильный телефон или кошелек остаются в кафе. Или они попали в руки воров? Если вы столкнулись с такой или подобной ситуацией, то постарайтесь как можно быстрее справиться с волнением. Оно непродуктивно.
Чем раньше пострадавшие начнут действовать, тем лучше они смогут предотвратить финансовый ущерб. Что делать в различных случаях потери?
Когда исчез мобильный
Тот, кто потерял свой смартфон, часто может определить его местонахождение с помощью других мобильных телефонов или компьютеров. «Однако для этого в настройках смартфона должен быть активирован поиск местоположения», — поясняет Каролина Войталь из Европейского центра защиты прав потребителей (ECC) в Германии, г. Кель. Если найти потерянный мобильный телефон не удалось или его похитил вор, необходимо быстро заблокировать SIM–карту. Это можно сделать как по общему номеру 116 116, так и непосредственно у оператора мобильной связи. Также следует обратиться в полицию.
Важно записать все данные о своем смартфоне дома, например, на листе бумаги. В частности, это номер мобильного телефона, точное название модели, номер SIM–карты и номер IMEI (International Mobile Station Equipment Identity). IMEI — это 15–значное число. Чтобы узнать его, наберите на клавиатуре телефона *#06#.
«Всегда защищайте свой мобильный телефон с помощью PIN–кода и архивируйте фотографии на внешнем носителе, — рекомендует Марко Хут, берлинский юрист по банковскому праву и рынку капитала. Таким образом, в экстренной ситуации вы сможете без потерь удалить свои данные с украденного мобильного телефона».
Если утрачен кошелек
В бумажнике часто хранятся не только купюры и монеты, но также банковские карты и документы, удостоверяющие личность. Заблокируйте банковские и кредитные карты по блокирующему номеру: 116 116 (из–за рубежа: 0049 116 116 или 0049 30 40504050).
«Также сообщите о пропаже в полицию, — советует Хут. Кроме того, сообщите о потере или краже в банк или кредитную организацию. Обратитесь в местное бюро по поиску потерянного имущества — если повезет, ваш бумажник окажется там».
портмоне находилось, например, удостоверение личности, то следует заблокировать его работу в интернете — в том числе и по номеру: 116 116. «Об утере удостоверения личности следует также немедленно сообщить в местную полицию и в бюро регистрации граждан по месту жительства, — говорит Войталь. Кроме того, необходимо сообщить об утере удостоверения личности компаниям, ассоциациям или клубам, членом которых вы являетесь. Особенно если вы едете в отпуск, неплохо заранее записать все важные телефонные номера на листке бумаги и на всякий случай носить их с собой, но, конечно, не в бумажнике».
Если документ, удостоверяющий личность, утерян за границей
Пострадавшие должны обратиться в местное отделение полиции после того, как у них будет заблокирована функция онлайнового получения удостоверения личности. С копией заявления они обращаются в представительство Германии за рубежом — посольство или консульство — в соответствующей стране. Там они могут получить замену документа для выезда из страны. На родине за новым удостоверением личности следует обращаться в ответственное ведомство по регистрации граждан.
Подача заявления на замену документа в посольство или консульство может быть упрощена, если своевременно принять меры предосторожности. Для этого можно сделать скан документов, удостоверяющих личность, и отправить его себе по электронной почте. «Затем показать скан посольству или консульству, например, через смартфон, чтобы сразу увидеть всю важную информацию», — подсказывает Войталь.
Если не находите водительское удостоверение
Если потеряно водительское удостоверение, следует обратиться в полицию и подать «заявление об утере водительского удостоверения». Затем — заявление на получение нового водительского удостоверения в соответствующее отделение по регистрации граждан. При этом необходимо предъявить действительный документ, удостоверяющий личность, и биометрическую фотографию. Временное водительское удостоверение и замена водительского удостоверения являются платными. Важно: «Ни при каких обстоятельствах вы не имеете права управлять автомобилем без водительских прав», — подчеркивает адвокат Хут.
Если не удается найти ключ от входной двери или автомобиля
Если пропал ключ от входной двери, необходимо сообщить об этом в страховую компанию, занимающуюся строительством, и в страховую компанию, занимающуюся страхованием частной ответственности, если таковая имеется. Страхование частной ответственности оплатит, например, установку новой системы запирания, если потеря чужих ключей прямо предусмотрена. Это звучит странно, но так оно и есть.
«Если я являюсь арендатором, то ключ от моей квартиры принадлежит хозяину, — разъясняет Войталь. — Если вы потеряете ключ от своей приватной собственности, страхование частной ответственности часто не оплачивается. При необходимости об этом позаботится полис страхования домашнего имущества».
Если ключ от частной входной двери был утерян вместе с удостоверением личности или другими документами, и если это позволяет сделать вывод об адресе арендуемой квартиры, необходимо также заявить о потере или краже в полицию. Необходимо также проинформировать о сложившейся ситуации арендодателя.
Потерявшие ключ от автомобиля должны сообщить об этом в полицию, в компанию комплексного страхования, а также дилеру или производителю — даже при наличии другого ключа. Это позволит получить замену. Поступить так можно и через полис защиты автомобиля, если таковой существует.
Если отсутствует карточка медицинского страхования
Немедленно сообщите об этом в свою больничную кассу и подайте там заявление на получение новой карточки. Это можно сделать через интернет, лично или по телефону. Для этого необходимо иметь под рукой номер страхового полиса. «Если вам необходимо срочно обратиться к врачу, вы можете подать карточку в течение примерно десяти дней, и вас будут лечить даже без карточки», — объясняет Хут.
Если новая карточка не поступит вовремя, с пациента будет снята плата. Если же он предъявит новую карту, то сумма будет возвращена. Кстати, с украденной карточкой медицинского страхования вор мало что может сделать. Ведь она персонализирована фотографией.
Об этом говорит Германия:
Когда нужен апостиль и где его получить
Взгляд из Германии — Почему стоит класть под подушку зубчики чеснока
Германия — Семь удивительных приемов чтобы скорее похудеть
Проверка фактов о Bürgergeld: имеет ли смысл работать
Германия готовится к катастрофе: 14 сентября — День оповещения
Введут ли в Германии четырехдневную неделю при полной прежней оплате
Где ремонт вашего автомобиля обойдется дешевле всего — разница более 100 евро
Инфляция в Германии — Что жители еще могут себе позволить
Менее 20% жителей Германии ведут здоровый образ жизни
Германия — Две трети немцев хотят новое правительство
Внимание опасность — Производитель отзывает весь ассортимент сыра в Германии
Minijob в Германии: когда работа заключается в помощи по дому — как избежать трудностей
С какой пенсией житель Германии считается богатым
В каких странах жители Германии могут дешево или бесплатно ездить на поездах
Разрешено ли в Германии воскресное барбекю — грозит ли штраф
В Германии с 2024 года отменяет детский паспорт — Что важно знать родителям
Пенсия, накопления, имущество: какие средства изымаются для взноса за проживания в Германии в доме престарелых. Когда дети должны оплачивать проживание родителей
