ПРАВО ИМЕЮ
— Уважаемая редакция «МК в Германии»!
Я столкнулся с неоднозначной ситуацией, связанной с доставкой посылок от Amazon, и прошу вашего совета. Ко мне поступили две посылки, адресованные на мой адрес. Одну я смог передать законному получателю, однако вторая предназначена человеку, который в нашем доме не проживает (фамилия отсутствует в списке жильцов).
Обратившись в службу поддержки Amazon, я получил рекомендацию: «оставить посылку, выбросить или оставить себе». При этом этикетку для возврата мне не предоставили. Теперь меня беспокоят следующие вопросы:
1. Каковы мои юридические обязательства в случае, если реальный получатель объявится позднее?
2. Может ли факт хранения или утилизации посылки быть расценен как присвоение чужого имущества (§ 246 StGB)?
3. Какие превентивные меры я могу предпринять для документального подтверждения своей добросовестности?
4. Существует ли официальный регламент действий для таких ситуаций, установленный немецким законодательством?
Особую озабоченность вызывает аналогичный случай с моим соседом, который уже несколько месяцев не может вернуть ошибочно доставленную посылку, несмотря на аналогичные указания Amazon.
Прошу разъяснить:
• Нужно ли составлять письменное заявление в Amazon с требованием официального решения?
• Стоит ли обратиться в местное отделение полиции для фиксации факта?
• Как долго рекомендуется хранить ошибочную посылку перед утилизацией?
Заранее благодарю за профессиональную консультацию.
С уважением,
Игорь Т., Вупперталь
— Уважаемый Игорь!
Если вы получили посылку, адресованную не вам, надлежит без промедления уведомить отправителя или курьерскую службу о неверной доставке. Такая обязанность следует из общего принципа добросовестности в гражданских правоотношениях. Потребительские центры рекомендуют согласовать с компанией порядок возврата; расходы на пересылку несет отправитель.
Самовольное использование либо утилизация чужой посылки могут квалифицироваться как присвоение по § 246 Уголовного кодекса Германии (StGB), то есть противоправное завладение чужой движимой вещью.
Чтобы зафиксировать добросовестное поведение, сохраните доказательства всех попыток связаться с отправителем/курьером: электронные письма, письменные претензии, скриншоты переписки, а также краткие записи телефонных разговоров с датами и временем. При возможном споре это станет весомым подтверждением ваших действий.
Потребительский центр Нижней Саксонии советует при проблемах с доставкой подавать письменную жалобу и при необходимости обращаться в примирительную комиссию Федерального сетевого агентства (Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur) по почтовым спорам.
Специальной нормы, детально регулирующей обращение с ошибочно доставленными отправлениями, нет; однако из общих положений гражданского права вытекают обязанности уведомить и содействовать возврату. Если товар явно отправлен не тому получателю, предприниматель вправе потребовать его возврата.
Рекомендуемые шаги
- Сразу письменно уведомьте отправителя/курьера о неверной доставке и попросите письменные инструкции (pick–up, возвратная этикетка, адрес).
- Не вскрывайте и не пользуйтесь содержимым; сохраняйте упаковку в целости.
- Если ответа нет, направьте повторное напоминание и установите разумный срок для забора (например, 14 дней), указав, что по его истечении вы будете вынуждены утилизировать отправление.
- Для заказов через маркетплейсы (напр., Amazon) подайте заявку в аккаунте и запросите официальное решение по возврату/самовывозу.
- При продолжающейся неопределенности, отсутствии реакции либо появлении угроз и подозрений на мошенничество — зафиксируйте обстоятельства в полиции (предоставив копии вашей переписки).
- До передачи посылки храните ее в безопасном месте и будьте доступны для согласованного самовывоза.
Следование этим шагам позволит исполнить ваши юридические обязанности и избежать возможных уголовно–правовых рисков, сохранив при этом прозрачный и корректный порядок взаимодействия с компанией.
Страницу подготовили адвокат Ирина ГЕРМАН, адвокат Максим БРИТАНОВ, Fachanwalt für Familienrecht / Fachanwalt für Migrationsrecht, Адвокатское бюро Фабрика права Britanow & Dr. Hirsch | Tel: 069 26 49 22 420 (de) или 069 26 49 22 422 (рус.) | Fax: 069 26 49 22 444 | www.lawfactory-frankfurt.de, E-Mail: info@lawfactory-frankfurt.de | WhatsApp: +49 178 1689562.
Об этом говорит Германия:
Германия — Кипа под капюшоном — почему?. BKA: в стране зафиксирован рекорд антисемитских преступлений за год, рост на 20%
2,4%! Германия снова платит дороже. Статистика считает проценты, жизнь — сдачу на кассе
Германия — Призыв 2.0: сапоги или халат?. Что скрывает план Оздемира — почему «республиканский год» делит страну
Германия — 38 % на двоих. Мало. Черно–красные бьют антирекорд: кто забрал голоса — и почему?
Германия — Йогурт на муравьях? Вкусно, но опасно. Деревенская алхимия вкуса дошла до ресторанов высокой кухни
20 центов сверху: Германия готовится к эре дорогого километра. Почему топливная колонка превращается в инструмент климатической бухгалтерии
Германия: Дрон взлетел — страна встала. Две точки на радаре, 6 500 пассажиров в тупике. Кто отключит «летающие игрушки»?
Германия — Сильным мира сего прибавляют — бюджеты режут. Почему у первых лиц выросли зарплаты — и что эта арифметика говорит о государстве
Германия — Минус талия без чудо–диет. Как изменить несколько привычек и отключить фабрику висцерального жира
Германия — Диета против смерти. Секретная формула здоровья: 80% растительных + 20% животных продуктов = плюс до 15 млн жизней в год
Германия — ePA–позор: 97% немцев игнорируют электронные карты. Пациенты не против цифровой медицины, они против барьеров. Врачи признались: «Система не работает!»
Германия — Медицинский фронт: к 2040 году каждый пятый — без семейного врача!. Министр обещает «гарантии записи», а в деревнях уже год ждут приема
