Государственная машина в Германии шумит все громче, а движется все медленнее. Рекордный скепсис граждан — 73% полагают, что государство не справляется, причем на Востоке доверие тает до символических величин, — это уже не настроение, а диагноз системы. В предшествующие годы показатель колебался в диапазоне 66–70%, так что нынешний пик — не случайная вспышка, а закрепившийся тренд.
Люди ждут простого и понятного: меньше бюрократии, быстрых решений, больше цифровых сервисов и четкое распределение ответственности. На деле видим обратное: кадровые провалы, цифровизацию «на бумаге» и растущую агрессию в адрес тех, кто обслуживает общество — от полицейских до водителей общественного транспорта.
Шум есть, движения нет
Свежее исследование «Bürgerbefragung Öffentlicher Dienst 2025», проведенное профсоюзом dbb, фиксирует исторический максимум недоверия. В способность системы верят лишь 17% на Востоке и 24% на Западе; среди людей с базовым образованием (Hauptschule) доверяют 16%, среди выпускников гимназий и вузов — 29%. По партийным симпатиям картина тоже расщепляется: у сторонников СДПГ и «Зеленых» доверие выше 40%, у приверженцев «Союза» и АдГ — около 33%.
Когда респондентов попросили без подсказок назвать самые проблемные сферы, список оказался предсказуемо «социально–бытовым»: на первом месте — миграция и убежище (30%), затем социальная защита и пенсии (16%), школа и образование (15%), налоги и финансы (13%), внутренняя безопасность (12%) и здравоохранение (11%). Это именно те области, где управление буксует годами.
Чего ждут граждане — и что видят
Ответ прост и потому особенно важен: меньше правил (85%), быстрее решения (79%), больше онлайн–услуг (66%) и понятное распределение полномочий (58%). Не «точечные реформы за закрытыми дверями», а видимые улучшения в контакте с государством. При этом большинство уверено: укреплять нужно все уровни власти — от муниципалитетов до федерации, иначе «узкое горлышко» просто переместится по вертикали.
Политический сигнал еще более тревожный: лишь 22% верят, что нынешняя правительственная коалиция значительно повысит эффективность государства; 70% не ждут никаких существенных изменений. Это означает одно: кредит доверия исчерпан до нуля; любые обещания без немедленных улучшений в качестве сервиса будут восприниматься как пустая риторика, а не реальная политика.
Что есть по факту
- Кадровый кризис.
- Цифровизация только на бумаге.
- Токсичная среда. Когда доверие тает, растет агрессия. 30% граждан наблюдали препятствование работе, домогательства, оскорбления или нападения на сотрудников публичного сектора. В зоне риска — не только полиция и спасатели, но и водители автобусов и трамваев. Это удар и по людям, и по способности государства поддерживать ежедневный ритм жизни.
Что говорит сам госсектор
Глава dbb Фолькер Гейер призывает к честной постановке задачи: «Какие функции государство должно и может выполнять дальше?» При дефиците средств и все более драматичной нехватке персонала этой дискуссии не избежать. Его предупреждение звучит жестко: даже лучшие планы ХДС и СДПГ должны быть профессионально реализованы — если перемены снова не дойдут до повседневности, за затяжным падением доверия последует «жесткое приземление».
Можно ли повернуть тренд?
Да — если перейти от «великих трансформаций» к скучному профессионализму и видимым улучшениям в точках контакта:
- публиковать данные сервиса (сроки, доля онлайн–обращений, удовлетворенность) по ведомствам и землям;
- закрепить обязательные цифровые стандарты (единая идентификация, платежи, шаблоны уведомлений) и запретить бумажные дубли после запуска e–канала;
- закрыть кадровые дыры (регистрация, пособия, разрешения), ускорить переподготовку и дать надбавки за дефицитные компетенции;
- ввести нулевую терпимость к агрессии: единые каналы фиксации, обязательные преследования, поддержку пострадавшим сотрудникам.
Что в сухом остатке?
У Германии — двойной дефицит: доверия и исполнения. Первый не лечится риторикой, второй — верой в «пилоты». Рецепт прост: измерять, стандартизировать, защищать. Тогда «73% недоверия» перестанут быть приговором и станут отправной точкой для взрослого ремонта государства.
Об этом говорит Германия:
Германия — Интимный кошмар: суд в Мюнхене против Google!. Жертва требует: «Хватит удалять — блокируйте навсегда!» Вас тоже могли снять тайком? Узнайте, как защититься от цифровых маньяков
Германия — Вкус по расписанию. Как горячий школьный обед расширяет вкусовой кругозор «приверед» — и что мешает сделать это нормой
Германия — Город сказал: работай. Право спросило: а обязан ли?. Что дают общественные работы без языка и квалификации
Германия — Рынок труда на ручнике: почему вакансии не становятся работой? Переобучить. Разрешить. Запустить. Три глагола вместо трех миллионов
Германия — Отключить шум, включить друг друга. Почему цифровая пауза, маленькие ритуалы и «шесть часов в неделю» спасают от отношений «на автопилоте»
Германия — Пенсия с продолжением: стимул или дорогая иллюзия?. Как «чистые» 2000 € в месяц должны заставить рынок труда пересмотреть возраст
Германия — Обратный билет с открытой датой. 35% «за» камбэк Хабека, но кто его встретит у порога власти
Германия — «Стройность» по рецепту ХДС. Минус 8% к 2029 году: счет ставок или инженерия процессов?
Германия — Депрессия — диагноз, а не настроение. Минус годы жизни, плюс тяжелый счет системе
Германия — Wero есть. Привычки нет. Появится ли у европейцев реальная альтернатива PayPal с ощутимой выгодой в каждом клике
Германия — Социальное государство 2.0: капремонт на ходу. Между заботой и расчетом — новая арифметика солидарности
Германия — Один процент над пропастью. Почему лидерство «Союза» в опросах — не победа, а нервный статус–кво
