Kartina.TV в Германии: «Все силы мы сосредоточили на улучшении качества сервиса». Фото

11.06.2020 в 10:04, просмотров: 1602

Kartina.TV в Германии: «Все силы мы сосредоточили на улучшении качества сервиса»

Kartina.TV – крупнейший международный оператор русскоязычного интернет-телевидения, уже более 10 лет предоставляющий свои услуги по всему миру. Казалось бы, во время карантина люди, чаще находясь дома, стали активнее смотреть телепрограммы. Как отразился экономический кризис и пандемия на деятельности компании?

1. Что интересует?

В первую очередь мы заботимся о повышении качества нашего продукта. Наше кредо — это постоянное движение вперёд, чтобы все наши клиенты оставались довольны — как новые, так и те, которые пользуются нашим сервисом уже давно. Mы также расширяем спектр своих услуг: были добавлены три видеотеки, постоянно идёт обновление сетки каналов. Также мы внедрили новейший формат вещания DASH: теперь выбор наилучшего качества картинки происходит автоматически в зависимости от скорости интернет-подключения. Все делается для того, чтобы каждый клиент мог комфортно пользоваться нашими услугами на любом устройстве в любой точке мира.

2. Как справляемся с кризисом?

В связи с карантином и запретом массовых мероприятий мы сочли правильным предоставить бесплатный доступ к нашему сервису. В апреле, в самый разгар карантина все желающие могли воспользоваться всеми плюсами сервиса Kartina.TV совершено бесплатно!

Все силы мы сосредоточили на улучшении качества сервиса.

Зная, что уже с сентября возобновятся концертные и театральные мероприятия, мы пользуемся возможностью уделить все наше внимание основному продукту. Мы работаем над персонализацией контента, чтобы отвечать интересу каждого отдельного клиента.

3. Какие планы?

Продолжать работу над улучшением продукта, планируем также ввести новые, более комфортные тарифы. Наша команда постоянно ищет способы разнообразить контент, сделать его интересным для каждого пользователя. Так наши клиенты могут заняться спортом прямо дома или в парке, установив на телефон наше приложение и включив телеканал ЖиВи в разделе «Познавательные» или, наоборот, перенестись за тысячи километров вместе с каналами «Живая природа HD», «Глазами туриста HD», окунуться в новый прекрасный мир и, возможно, взять идеи для своей следующей поездки.

4. Каким образом боремся за клиентов во время, когда многие считают каждую копейку?

Мы даём возможность пользоваться сервисом бесплатно, регулярно устраиваем розыгрыши призов, дарим подарки.

Совсем недавно, в апреле, наша компания провела акцию «На карантине». Каждый желающий мог получить 14 дней бесплатного доступа к 200 телеканалам и более, чем 20 тысячам фильмов и сериалов, в том числе от партнеров — онлайн-кинотеатрам ivi и Start. На Kartina.TV можно посмотреть такие новинки, как «Холоп» с Милошем Биковичем, «Текст» с Александром Петровым, «Марафон желаний» с Аглаей Тарасовой и Александром Гудковым и многое другое, что, согласно статистике, оценил наш зритель.

Таким образом, мы обеспечиваем заряд отличного настроения и предлагаем с пользой для себя провести время дома!

5. Какие новинки?

В ближайшее время мы начнём продажи новой приставки. Её основные качества — это в два раза улучшенное соотношение качества картинки и необходимой скорости Интернет-канала, супер-плавный пользовательский интерфейс, адаптация качества картинки в реальном времени. В комплекте с приставкой будет универсальный компактный Bluetooth-пульт с функцией обучения и отдельными кнопками для быстрого входа в видеотеку START и онлайн-кинотеатр ivi.

Ведётся работа над новым приложением для мобильных устройств, направленного на более удобный и комфортный просмотр телевидения. В приложении будет реализована возможность предлагать клиенту те фильмы и передачи, которые заинтересуют именно его.

В современном мире качеством картинки или большим количеством контента уже никого не удивишь, это то, что клиент получает всегда. А индивидуальный подход к запросам клиента и персональный подбор фильмов и передач — это уже современное телевидение, которое, не отнимая времени, дает возможность узнавать новое, или просто отвлечься от рабочего дня за просмотром ТВ.

6. Что для нас изменилось во время кризиса?

Мы ещё раз поняли, насколько важно быть рядом, заботиться друг о друге и, конечно, быть ближе к нашим клиентам.

7. Насколько изменится наш бизнес после пандемии?

В первую очередь мы будем рады возможности прямого общения с нашими клиентами на различных мероприятиях и, конечно же, в наших официальных магазинах в разных странах.  А мероприятия, первые из которых состоятся сразу же после того, как можно будет собраться всем вместе, большой компанией из 5-8 тысяч человек, мгновенно вернут всем чувство насыщенной и яркой жизни.

Об этом говорит Германия:

ВОЗ предупреждает, что 40 процентов людей заразились от бессимптомных больных

Германия: «Защита прав соотечественников — кредо нашей работы»

Германия: Неделя моды из Берлина переезжает во Франкфурт

Германия: Деньги студентам, потерявшим работу, выплатят в июне



|