Германия — Возврат товаров резко подорожает — до 20 евро за отправку

Германия — Возврат товаров резко подорожает  — до 20 евро за отправку
Image by pressfoto on Freepik

Несмотря на предпринимаемые усилия по сокращению количества возвратов, интернет–магазинам приходится бороться с высокими расходами на возврат товаров. Таковы результаты исследования, проведенного институтом розничной торговли EHI, в рамках которого были опрошены онлайн–ритейлеры из Германии, Австрии и Швейцарии.

Согласно исследованию, средняя стоимость каждого возвращенного товара составляет от пяти до десяти евро. Особенно дорого обходятся возвраты в секторе товаров для дома и мебели — от 10 до 20 евро — ввиду больших размеров и высокой стоимости. По мнению респондентов, наибольшие затраты связаны с проверкой возвращаемых товаров.

Как показало исследование, особенно высок процент возврата товаров модной одежды — в среднем от 26 до 50 процентов. Зачастую онлайн–покупатели заказывают несколько вариантов, чтобы уже при примерке решиться на приобретение. Многие из возвращенных моделей затем снова поступают в продажу.

В среднем по всем группам товаров процент возвратов составляет от шести до десяти процентов, что соответствует уровню предыдущих лет. 58% ритейлеров утверждают, что этот показатель остается неизменным, 21% сообщает о его незначительном увеличении, а 15% — даже о незначительном снижении.

Подробные описания товаров

Во избежание возврата товаров 74 % ритейлеров — в качестве контрмер — фиксируют обоснованность такого поведения покупателей

86% респондентов утверждают, что подробное описание товара и его фотографии, размещенные на сайте, — являются самой важной мерой по снижению процента возвратов. При этом лишь немногие продавцы передают покупателям расходы — только 14%. Почти две трети покрывают расходы на доставку.

Согласно опросу, проведенному компанией GfK, занимающейся исследованием рынка, в этом году немцы не так охотно делали покупки в интернете, как в 2022 году. Покупатели потратили на 17% меньше в номинальном выражении — без поправки на цену, нежели в предыдущем году. Сейчас немцы все чаще обращаются к услугам местных магазинов.

Об этом говорит Германия

Pisa–2022: немецкие школьники показали худшие результаты, чем когда–либо

Работники государственного сектора получат больше денег Соглашение о заработной плате для федеральных земель

Кассы обязательного медицинского страхования: дефицит в 967 млн евро

Полное поражение Шольца и «светофора» Худший рейтинг с момента формирования правительства

7 бытовых правил, следовать которым опасно

Лаутербах призывает к вакцинации против «Короны»

Германия — Буйство рождественского убранства: когда выключать сказочные огни Что говорят эксперты в области права

Рождественская премия в Германии — кому положена и в каком объеме. Тринадцатая зарплата

Германия — Железнодорожный хаос еще до забастовки Поезд ICE застрял на несколько часов

Германия — ЕС согласовал запрет на утилизацию непроданной одежды Вскоре это может коснуться и других товаров

Германия — Может ли гололедица быть уважительной причиной опоздания в офис? Снежный хаос в Германии продолжается

Германия — Экономьте деньги с помощью хитрого трюка Путешествие за границу на поезде

Германия — Домашний трюк поможет зимой легко очистить лобовое стекло

Германия — Передвижения «светофорной» коалиции: более 1000 спецрейсов

Германия — Рынок труда недружелюбен к людям с ограниченными возможностями. Потенциал инклюзии безрассудно упускается

Германия — Внимание! Впервые рекомендована вакцинация против лихорадки денге Недавно ее вспышка вызвала переполох на озере Гарда

Германия — Кто такой Святой Николай?

Жители Германии потратят меньше денег на подарки к Рождеству

Германия — Galeries Lafayette удивила елками с фаллическими символами в витринах На первый взгляд украшения можно принять за неудачные свечи...

Германия — Решение суда первой инстанции по климату: что поставлено на карту? Правительство обязано принять дополнительные меры по защите климата

Германия — Экологично ли отапливать дома дровяными системами

Кто в Германии предпочитает супермаркеты, кто — дискаунтеры

Что еще почитать

В регионах

Новости региона

Все новости

Новости

Самое читаемое

Автовзгляд

Womanhit

Охотники.ру