Институт информации для потребителей Stiftung Warentest в своем последнем исследовании установил, что служба Schlüsseldienst в разных городах исполняет свои функции за различную оплату: их сервис обходится от 65 евро до 450 евро, а в экстремальных случаях доходит даже до 1000 евро. На такие расходы должны быть готовы те, кто вызывает техников службы в выходные дни или поздно ночью.
Бывают случаи, когда вместо того, чтобы просто открыть двери известными им способами, специалисты службы вынимают и заменяют цилиндр замка, что вместе с работой и материалами обходится почти в 500 евро!
Защитники прав потребителей предлагают в таких случаях придерживаться следующих правил:
- В случае необходимости звонить в службу экстренной помощи (телефонный номер для 62 городов можно найти на сайте Schluesseldienst.gelbeseiten.de или по телефону: 0800-3338111); по данным Stiftung Warentest в таких случаях стоимость открывания двери обойдется примерно в 90 евро, в более сложных случаях ─ от 120 евро.
- Если неприятность случилась в выходные дни или поздно ночью, воспользоваться возможностью переночевать у друзей или родственников, чтобы дождаться начала рабочего дня; и только после этого звонить в службу помощи.
- Позвонив в службу помощи, рассказать об обстоятельствах дела и выяснить тарифную стоимость их работы.
- Никогда не платить наличными деньгами: попросите выписать квитанцию для перечисления денег за выполненную работу (Überweisung).
Если пришлось заплатить слишком большую, по вашему мнению, сумму, обязательно следует обратиться к юристу. Опыт показывает, что суды, как правило, становятся на сторону потребителей.
Алекс ГРАДОВ.
