ПОТРЕБИТЕЛЬ: Как поступать с поврежденными посылками

06.09.2019 в 16:10, просмотров: 1334

ПОТРЕБИТЕЛЬ: Как поступать с поврежденными посылками
Фото: Getty Images.

Проблемы с доставкой пакетов и посылок в Германии существуют давно и практически не зависят, с какой фирмой ─ Deutsche Post или DHL ─ вы отправляете свою посылку.

Как известно, пакеты стоимостью пересылки 3,90 евро страховке не подлежат. Рассчитывать на ответственное отношение почтовых работников тоже не приходится: они не очень дорожат своими клиентами. К тому же жалоба на утерю или порчу посылки действительна лишь в течение семи дней после получения поврежденного отправления (звонки по телефонной линии для жалоб у DHL платные). Если же получен «распотрошенный» пакет, то вне зависимости от его стоимости Общество по защите прав потребителей в таких случаях рекомендует подать в полицию заявление о краже. Все следы вскрытия или переклейки липкой ленты следует сфотографировать, а вещественные доказательства повреждения сохранить. Однако такие повреждения еще не являются свидетельством кражи: возможно, в почтовом отделении просто хотели починить поврежденное при пересылках почтовое отправление.

Лучше всего сделать отправку бандероли ценной вещи весом до 2 кг как застрахованное почтовое отправление. Это обойдется в 5,90 евро, но зато даст возможность в случае утери или порчи потребовать с почтовиков материальную компенсацию. Такая компенсация выражается суммой до 500 евро.

Алекс ГРАДОВ.