Каждый из нас может забыть в поезде или на вокзале книгу, зонтик или перчатки и навсегда «попрощаться» с утерянной вещью. Но когда предмет представляет материальную ценность или дорог вам по иным критериям, хочется его вернуть. TRAVELBOOK спросил у Deutsche Bahn и Flixtrain, что нужно сделать пассажирам, чтобы вернуть свою собственность, и что происходит с потерянным имуществом, которое не нашло своего владельца.
Как сообщает пресс-секретарь компании TRAVELBOOK, каждый год на станциях и поездах Deutsche Bahn в Германии обнаруживается 250 000 утерянных или забытых предметов, включая 50 000 чемоданов, 20 000 телефонов или 14 000 курток.
Любой, кто что-то забыл в поезде, может сообщить о потере через интернет. В специальной базе данных клиент железной дороги также может посмотреть, найден ли уже предмет, который соответствует описанию. Также на станции можно заполнить и подать заявку в качестве пострадавшего лица с информацией об утерянном багаже и местом пропажи. Существует более 80 таких сайтов по всей Германии.
Аналогичная процедура также доступна на Flixtrain. Пассажир, который забыл свою вещь, может заполнить формуляр потерянного имущества с подробной информацией о пропавшем предмете. «Чтобы избежать путаницы или потери багажа, мы советуем пассажирам отмечать свой багаж с помощью багажной ленты, включенной в бронирование», — говорит представитель Flixtrain Дэвид Кребс. Это облегчает передачу багажа пассажиру соответственно его месту и ускоряет процесс поиска в случае потери. На данный момент система потерянных и найденных вещей оптимизирована. По статистике Deutsche Bahn, 60 процентов потерянных вещей находят своих владельцев, включая ценные и личные вещи, а также чемоданы.
Как долго вещи будут храниться в офисе потерянного имущества?
Если пассажир сообщает, что предмет утерян, железная дорога проводит расследование по собственным данным в течение четырех недель. Утерянное имущество хранится в течение семи дней на складе и, если владелец объявится в течение этого периода, он будет уведомлен где и как его можно забрать. После этого имущество остается на складе до трех недель в ожидании, чтобы его забрали. Если владелец не может забрать собственное имущество самостоятельно, Deutsche Bahn готов отправить его за плату (от 5 до 35 евро в пределах Германии). После трех недель нахождения на складе, имущество отправляют в центральное бюро находок в Вуппертале. В общей сложности у владельцев есть 90 дней, чтобы сообщить о себе или забрать свою вещь. В Flixtrain потерянное имущество также хранится в течение трех месяцев.
Что произойдет, если владелец имущества не объявился?
Если ни один владелец не предъявил прав на потерянное имущество после истечения указанных выше сроков, оно будет выставлено на аукцион как на Flixtrain, так и на Bahn. Однако не все утерянное имущество фактически выставляется на аукцион: «Сотрудники ведомства потерянного имущества сначала осматривают его в соответствии с определенными требованиями к качеству, такими как чистота и состояние», — говорится в инструкции Deutsche Bahn. «При нахождении оружия, наркотика или подобных предметов, подключается федеральная полиция. Предметы, не разрешенные к продаже, такие как лекарственные или скоропортящиеся продукты, должным образом перерабатываются или утилизируются». То же самое относится и к Flixtrain.
Аукционы с потерянным имуществом Deutsche Bahn проводятся раз в неделю на центральной станции Вупперталя. Однако проводятся и общие аукционы в городах, которые регулярно меняются, например, в музее DB в Нюрнберге или на станции Дюссельдорф.
Фото: Getty Images.
