Что делать, если захлопнулась дверь, сломался замок или просто куда-то подевались ключи от квартиры? В Германии в таких ситуациях на помощь приходят сотрудники так называемой «службы открывания дверей» –Schluesselnotdienst.
В России с захлопнувшейся дверью поступали просто: открывали ее сами ударом плеча или звали на помощь доброхотного соседа-слесаря. В Германии такие способы проникновения в собственную квартиру категорически не рекомендуются. Или за сломанные дверь и замок придется впоследствии выложить немало денег, или соседи, увидев подозрительные манипуляции с замком, вызовут на место происшествия полицию. Блюстители порядка поинтересуются в первую очередь вашими документами, которые, скорее всего, остались в закрытой квартире. Одним словом, правильнее всего будет вызвать ключного мастера.
«От собственноручного открытия двери я могу только отсоветовать, – говорит сотрудник кельнской службы открывания дверей Юрген Эдер, – потому что в такой стрессовой ситуации владелец квартиры может наделать много непоправимых ошибок. Вот, например, на днях, я приехал на вызов. А клиент уже успел до меня поковыряться в двери кредитной карточкой, уголок которой сломался и остался торчать прямо там, где мне нужно было применять инструмент. Поэтому у меня было больше работы, что в свою очередь увеличило стоимость вызова».
Услуги аварийных мастерских в Германии дорогие. Кроме того, часто просто неизвестно, во сколько в конечном итоге обойдется открытие захлопнувшейся двери. Во-первых, это зависит от того, далеко ли придется ехать мастеру. То есть, если случился такой казус, то звонить лучше всего не по первому попавшемуся телефону, а в самое ближайшее бюро, чтобы не пришлось платить за прогон машины. Правильнее всего к такой ситуации подготовиться заранее и выписать из телефонного справочника адрес ближайшей к вашему дому круглосуточной аварийной мастерской.
«Стоимость нашей работы зависит от того, когда пришел вызов», – объясняет слесарь Юрген Эдер. Днем услуги дешевле и открытие двери будет стоить от 45 до 65 евро. Ночью и в выходные действует официальная надбавка, и стоимость вызова обойдется не меньше, чем в 70 евро. «Но эти цифры чисто теоретические, потому что каждая ситуация разная и нужно смотреть, что же на самом деле произошло, – добавляет Эдер. – Если дверь просто захлопнулась, то работы всего на минуту. Если дверь закрыта на несколько оборотов, то тут дело серьезнее, и возможно, что потом придется менять весь замок».
Перед тем, как мастер приступит к работе, он должен удостовериться, что в этой квартире проживает именно тот человек, который сделал вызов. В таком случае лучше иметь при себе удостоверение личности с указанным в нем адресом. Если же дверь захлопнулась в тот момент, когда вы болтали с соседкой на лестничной площадке и «аусвайса» при себе, естественно, не имели, то мастеру придется звонить в полицию, чтобы узнать, действительно ли вы здесь живете. Все то время, которое слесарь потратит на проверку документов, придется оплачивать, конечно же, владельцу квартиры.
За много лет работы ключным мастером Юрген Эдер заметил некоторые закономерности: «Чаще всего нас вызывают, когда на улице ветрено и от сквозняка легко захлопываются двери. Летом к нам обращаются чаще, чем зимой, потому что во время отпусков в квартиры забираются воры. Люди приезжают из отпуска, видят взломанные двери и вызывают нас. К моему удивлению в рабочие дни нам звонят не реже, чем в выходные и праздники. Например, рано утром люди опаздывают на работу и забывают в квартире ключи. А еще мои коллеги говорят, что в полнолуние неприятности случаются чаще, но я в это не верю».
Работа ключных дел мастера – работа интересная. Никогда не знаешь, в каком виде предстанет перед тобой владелец или владелица квартиры: в пеньюаре, в нетрезвом виде или просто в слезах. Объединяет их всех то, что оплачивать любому из них придется полную стоимость услуг, страховки берут на себя подобные расходы лишь в исключительных случаях.
