В случае отмены или сильной задержки поезда пострадавшие пассажиры имеют определенные права, позволяющие им выступить против железнодорожной компании. Однако уже с 7 июня вступает в силу новая редакция регламента ЕС «о правах и обязанностях железнодорожных пассажиров». Согласно представленной концепции в части правил очевидна тенденция к ущемлению прав пассажиров, что и подвергается критике со стороны защитников прав потребителей. К чему же готовиться путешествующим по железной дороге?
Если поезд прибывает на станцию назначения с опозданием более чем на час, вы можете потребовать возврат денег в размере 25% стоимости проезда или даже 50%, если опоздание составляет более двух часов. До сих пор причина задержки не играла роли. Теперь ситуация меняется.
Начиная с 7 июня, в ряде случаев — они изложены в статье 19 нового постановления, право на компенсацию отменяется.
К таковым относятся чрезвычайные обстоятельства, не зависящие от железнодорожной компании: экстремальные погодные условия, люди на путях или кража кабеля. Важно: забастовки железнодорожников не учитываются.
Иными словами, следующая зима с возможными катаклизмами станет достаточным основанием для исключения компенсации в будущем? По словам Грегора Кольбе из Федерации немецких потребительских организаций (vzbv), вопрос о том, что считать экстремальной погодой еще будет решаться в судах, однако уже есть опасение, что «железнодорожные компании теперь будут чаще ссылаться на метеоусловия с целью отклонения претензий».
Подобный подход напоминает Положение ЕС о правах авиапассажиров, толкование которого регулярно держит суды в напряжении. Здесь, однако, единовременные компенсации в размере от 250 до 600 евро — это, как правило, куда более существенные деньги, нежели в случае возмещения расходов на железнодорожные перевозки, где зачастую речь идет лишь о двузначной сумме.
Отсюда и опасения Кольбе: «В случае сомнений пассажиры железнодорожного транспорта, скорее всего, не будут обращаться в суд, поскольку это не стоит затраченных усилий».
Важно: железнодорожные компании могут ссылаться на чрезвычайные обстоятельства только в случае требований компенсации. Другие обязательства остаются незатронутыми: например, в случае значительных задержек дальнейшая поездка должна быть организована другим способом или пассажиру может быть возвращена стоимость проезда (статья 18 Положения).
Проживание в гостинице
К примеру, в случае задержки поезда более чем на час или вовсе его отмены железнодорожная компания должна предоставить питание и напитки в разумной пропорции к предполагаемому времени ожидания и, при необходимости, размещение в гостинице.
Об этом говорит Германия:
Германия — в нескольких городах Баварии остановлено движение 23 и 24 мая
Германия — Федеральное правительство обещает депортировать преступников из числа мигрантов
Германия — как значительно сэкономить при бронировании отпуска в популярных странах
Правительство Германии продает с молотка 9720 рулонов туалетной бумаги из запасов Бундесвера
Германия — сколько денег получает уходящий с поста за кумовство статс–секретарь
Бесплатная дополнительная услуга немецкого пенсионного страхования для жителей Германии
На Германию наступает Candida auris — смертоносный, устойчивый к лекарствам грибок
Где и когда ожидаются забастовки, которые могут испортить отпуск жителям Германии в мае-июне
Air Defender 23, Kulturpass, Corona–Warn–App — что изменится и станет важным в Германии в июне
Германия — получить немецкое гражданство будет проще, двойное гражданство станет возможным
