─ Добрый день, уважаемая редакция «МК-Соотечественника»! Спасибо за вашу работу и, прежде всего, за возможность консультаций на правовые темы.
Моя ситуация, наверное, знакома многим. Я работаю в немецкой компании. Мой профиль ─ немецкоязычные страны и страны Восточной Европы. С последними в последнее время товарооборот начал расти. Но только, вроде, замаячил свет в конце тоннеля, как опять пошли странные слухи...
В зависимости от того, как развивается экономическая ситуация, относятся ко мне в фирме. Если работы много и я нужна ─ все в порядке. Если работы мало, и настроение пессимистичное ─ начинается моббинг. Так, например, по электронной почте или в скайпе (по которому у нас многие общаются, так как клиенты по всему миру), приходят вопросы. Вопросы эти смело могут ждать понедельника. Но начальник настаивает, чтобы я отвечала на них в течение трех часов. Если этого не произошло, начинаются звонки. Причем, из моего отдела, допекают только меня. Но и надо заметить, что я одна ─ русскоязычная. Остальные коллеги ─ немцы из бывшей ГДР, владеющие русским языком, или коллеги из Восточной Европы. Скажите, насколько правомерно подобное поведение начальства и как оградить себя от этого моббинга?
Кроме того, я часто общаюсь с клиентами, и бывало, что надо было изменить что-то в документации. Для этого я объясняю коллегам из России, какими функциями компьютерных программ для этого можно воспользоваться. Чтобы мы говорили «на одном языке» компьютер мне настроили так, что все офисные программы у меня установлены на русском. Теперь же мне это вменяется в вину! Потому что не все коллеги читают по-русски и, если вдруг в мое отсутствие кто-то работает на моем месте, компьютером пользоваться сложнее. Мне переставили все на немецкий. Теперь я не могу толком объясниться с коллегами из России, делаю ошибки, трачу больше времени на объяснения. Начальник упрекает меня в медленном темпе. Так нагнетается обстановка. Могу ли я требовать, чтобы компьютерные программы снова перевели на русский язык? Ведь это делается для работы?
Маря Т., Ландсхут.
─ Уважаемая Маря!
К сожалению, нередко нашим соотечественникам приходится сталкиваться с моббингом на рабочем месте. Работники могут подвергаться моббингу, как стороны коллег, так и со стороны руководителей. В Вашей ситуации нельзя однозначно оценить поведение руководства. Вы не рассказали, кто и каким образом отвечает на вопросы клиентов, которые приходят к Вам на фирму по скайпу и по электронной почте, какая система ответов на вопросы существует в фирме. Если Вы считаете, что у руководителей предвзятое отношение только к Вам, то стоит начать регулярно записывать действия руководства, которые, по Вашему мнению, ущемляют Ваши права (так называемый Mobbingtagebuch), и обратиться за юридической поддержкой к специалисту в области трудового права.
На Ваш второй вопрос также нельзя ответить однозначно. Во-первых, необходимо учитывать, что Вы работаете в Германии, и соответственно Ваш работодатель ожидает от Вас, что Вы владеете немецким языком и компьютером со всеми программами на немецком языке. Относительно использования компьютера на русском языке следует взвесить все «за» и «против». Например, как долго Вы пользовались компьютером на русском языке, как часто Вам необходимо подсказывать коллегам из России, что и как необходимо исправить, как часто кто-либо из коллег, не владеющий русским языком, пользуется именно вашим компьютером. Если в Вашем случае можно назвать больше пунктов, которые свидетельствуют о необходимости использования компьютера на русском языке, то необходимо обратиться к руководству с просьбой установить компьютерные программы снова на русском языке. При этом не забудьте перечислить все преимущества использования компьютера именно на русском языке.
Ирина ГЕРМАН, адвокат.
