Транспортный поток на немецких автобанах — энциклопедия современной логистики. Автопоезда с неброской раскраской и логотипами продовольственных дискаунтеров развозят товары со склада в магазины. Счастливо улыбающиеся новосёлы — картинка на борту транспорта известной мебельной фирмы. Контейнеровоз с логотипом DHL — отделения Дойче Бундеспост — везёт через всю страну посылки. Следом за ним... постойте, что это? Белый двуглавый орёл на синем поле и надпись Russian Post! Почта России — в Германии?
— Почта России уже несколько лет работает в Европе? У нас более 250 пунктов приёма посылок! Не только в Германии, но и в Испании, в Италии, — замечает Денис Ильин, заместитель генерального директора компании по международному бизнесу. Мы разговариваем в перерыве — во время «Дня электронной коммерции», который проводила в Берлине «Почта России».
— Если вы собираетесь лететь в Россию, вы в первую очередь думаете об «Аэрофлоте». Мы хотим, чтобы точно так же каждый вспоминал о нас, когда надо отправить посылку в Россию. Посылка в Россию — значит, «Почта России»! — убеждённо продолжает Ильин. Он — представитель нового поколения в топ-менеджменте компании. Высшее математическое образование, MBA в Лондоне, свободный английский и профессиональный навык удерживать внимание аудитории. А она на конференции в Берлине оказалась обширной: европейские партнёры Почты России, представители зарубежных отделений, журналисты российских и немецких изданий.
Моим соседом, например, оказался Михаил Приходько из украинской почтово-логистической компании Meest. «Почта России» — наш давний и надёжный партнёр, рассказал Михаил. Тесное взаимодействие позволяет лучше использовать ресурсы, сокращать сроки доставки — из Европы, из США в Россию, например.
Развитие услуг «Почты России» на международном рынке — не просто естественный рост компании, а необходимость. Почтовая отрасль — на пороге радикальных преобразований, их несёт с собой развитие электронной коммерции — в этом были единодушны все выступавшие на конференции.
Судите сами. Сейчас на долю онлайн-покупок в России приходится около 4 процентов общего объёма розничной торговли. В ближайшие годы, согласно расчётам, эта величина вырастет впятеро. Изменится и направление потока товаров: если сейчас большинство российских интернет-покупателей предпочитают покупать китайские товары — со временем вырастет доля европейских, в первую очередь — немецких. При условии, что появится возможность легко и быстро, за несколько дней, получать сделанные в интернете покупки. И здесь «Почта России» — надёжный партнёр.
Открывая дискуссию с участием руководителей и ведущих специалистов «Почта России», а также представителей её европейских партнёров, Петер Хинц — замдиректора по маркетингу и внешним коммуникациям филиала ФГУП «Почта России», подчеркнул: главную задачу — своей и коллег — он видит именно в оптимизации бизнес-процессов клиентов в области доставки и логистики в целом.
Именно поэтому центральным событием «Дня электронной коммерции» стало подписание Меморандума о взаимопонимании и сотрудничестве между «Почтой России», Германской ассоциацией электронной коммерции, Торгово-экономическим бюро Посольства Российской Федерации в Федеративной Республике Германия и АО «Российский экспортный центр».
Германская ассоциация объединяет более 80 тысяч партнёров, предлагающих свои товары и услуги в интернете. Ещё недавно многие были не готовы вести торговлю с российскими заказчиками — отпугивала непредсказуемость логистической цепочки. Эти времена позади, утверждает Денис Ильин:
— Помните, как в 2012-2013 году на московской таможне не успевали обрабатывать посылки из-за рубежа? Они накапливались, складские помещения были переполнены, сроки доставки срывались. Теперь такое не может повториться! Во-первых, построены новые логистические центры, на это «Почта России» направила значительные инвестиции — теперь производственных площадей достаточно даже для сезонных пиковых потоков. Второе — единая интегрированная информационная система, обеспечивающая мгновенный обмен данными с таможней — это исключает любые задержки.
Техническое перевооружение — один из главных приоритетов нынешнего руководства Почты России. Именно оно, наряду с геополитическими преимуществами — один транспортный коридор Восток-Запад чего стоит! — должно сделать компанию одним из глобальных игроков рынка логистики.
— Одна из серьёзных проблем интернет-торговли, если говорить о продаже одежды — большая доля возврата. Понятно: покупатель заказал, получил, померил — не подошло. И так несколько раз. Так вот, представьте: специальный прибор снимает мерку — много разных параметров. При заказе вы просто передаёте их — и можете быть уверены: обновка будет сидеть идеально, возвращать не понадобится. Kaкая экономия времени и ресурсов! — Ольга Вегелиус, директор компании WCargo — компании-партнёра «Почты России» — с энтузиазмом рассказывает об увиденной недавно новинке: такого ещё нет ни у кого из конкурентов!
Именно в этом «Почта России» видит сейчас свою главную задачу: помочь своим партнёрам в эффективном ведении бизнеса. Идёт ли речь о крупных поставках из Европы — или о сделанной на интернет-аукционе покупке, которую ждёт покупатель.
Леонид ПОЛЯКОВ.
© Kopf & Kragen Fotografie.
