Bosch, Siemens или Miele возглавили рейтинг самых надежных немецких производителей бытовой техники
Бытовая техника, которую приобретают для длительного пользования и интенсивной эксплуатации, по определению должна быть качественной. Stiftung Warentest регулярно проводит тестирование бытовой техники в профессиональных лабораториях. Но каков реальный опыт потребителей в повседневной жизни? В онлайн-опросе Warentest поинтересовался у более чем 14 000 своих читателей, насколько они довольны своими стиральными, сушильными и посудомоечными машинами, пишет издание Stern.
И вот результат. Между брендами, конечно, существуют большие различия. В целом, Miele лидирует и показывает лучшие результаты из всех трех типов устройств. Около 80% клиентов Miele утверждают, что они определенно «рекомендуют» этот бренд, так как качество, функциональность и надежность этой техники превосходит любые ожидания. Также очень высокие показатели удовлетворенности клиентов получили производители бытовой техники Bosch и Siemens.
Основная причина столь высокой оценки: устройства менее восприимчивы к поломкам, чем конкуренты. В новых моделях Bosch и Siemens оказались менее восприимчивыми к сбоям в работе, а Miele лидирует в моделях от двух до восьми лет. Устройства Privileg, бывшей торговой марки Quelle, оказались наименее подвержены отказам. Тем не менее, Privilege и бренд Bauknecht стали частью американского Whirlpool — а приборы Bauknecht и Whirlpool получили худшие оценки потребителей. Модели AEG также работают несколько хуже с точки зрения их восприимчивости к сбоям.
Кстати, не только Privilege и Bauknecht, но и многие другие бренды сегодня уже не являются полностью независимыми. AEG и Zanussi принадлежат компании Electrolux. Beko и Blomberg являются торговыми марками Arcelik. Bosch и Siemens вместе с Neff и Constructa входят в группу BSH. По словам Stiftung Warentest, в семействе брендов идентичные или, по крайней мере, похожие изделия не редкость, что, впрочем, не означает, что в конечном итоге все устройства идентичны.
Еще один важный вывод исследования: даже дорогие устройства не защищены от сбоев и поломок, поэтому для долговечности устройства крайне важно то, насколько хорошо оно поддается ремонту. К примеру, старые устройства Miele ломались довольно часто. Тем не менее в среднем они служили потребителю от 16 до 18 лет. Стиральные машины, сушилки и посудомоечные машины других марок служат в среднем от 11 до 13 лет.