Пандемия коронавируса стала настоящим вызовом для сферы транспортного сообщения. Что делать с билетами, купленными на период, когда не ходили поезда и не совершались полеты. И как быть, если путешествовать возможно, но есть опасения отправиться в отпуск?
Flixbus возобновил рейсы не только по Германии, но и в другие страны Европы. Это значит, что в случае отказа от поездки, необходимо сдать билет в соответствии со стандартными правилами: чем ближе дата поездки, тем дороже операция по отказу от неё.
Билеты на поезда Deutsche Bahn, приобретенные до 13 марта, по-прежнему можно использовать до 31 октября 2020 года. В этом случае не имеет значения, был ли поезд отменен или пассажир сам принял решение не ехать. Билет также можно обменять на ваучер. В данном случае он будет действителен 3 года.
Пассажиры Easyjet, чьи рейсы были отменены из-за пандемии, и те, кто хочет лететь в другое время, могут перебронировать свои билеты без дополнительных денежных затрат. В качестве альтернативы предлагаются ваучеры на сумму стоимости билета. Такую же схему предлагает и Ryanair. Однако авиакомпания рекомендует своим клиентам выбирать опцию ваучеров. Те, кто не успеет ими воспользоваться в течение 12 месяцев, все равно смогут получить денежную компенсацию. Lufthansa также дает своим пассажирам возможность получить уплаченные деньги обратно, однако просит отнестись с пониманием к длительным срокам обработки запросов.
Очевидно, что общая позиция всех транспортных компаний — предпочтение ваучеров. Таким образом из компании не утекают финансовые средства, которые сейчас столь необходимы. Кроме того, запросы на возврат могут повлечь за собой возможные финансовые разбирательства с пассажирами. Однако в большинстве случаев удается достичь соглашения.
При этом важно сказать, что как только самолеты, поезда и автобусы начнут движение в нормальном режиме, в действие вступают стандартные правила обмена и возврата. В такой ситуации специалисты рекомендуют резервировать максимально гибкий тариф, чтобы в случае переноса поездки выгодно обменять билет без дополнительных трудностей.
Об этом говорит Германия:
Германия: полеты с TUI возможны уже с середины июня
Turkish Airlines снова полетят в Германию, Швейцарию, Австрию, Нидерланды и Данию
Германия: 40 процентов немцев против обязательной вакцинации
На Франкфуртской книжной ярмарке ожидается лишь треть участников
