Если туристы отказываются от путешествия, они должны заплатить организатору штраф за отмену бронирования. Однако фиксированная ставка не может быть слишком высокой, как показывает случай в суде.
Туроператор потребовал половину стоимости поездки в качестве компенсации за отмену путешествия, однако отдыхающие с ним не согласились, мотивируя тем, что заранее информировали компанию. Об этом говорит решение районного суда Бад Хомбург (Az.: 2 C 2142/17 (28)), где слушалось дело об отказе. Соответственно, плата за отмену в размере 50 процентов недопустима, если клиенты отменяют заказ за 30 дней до начала поездки.
Рассматривалось дело о двухнедельной поездке на португальский атлантический остров Порто Санто за 3 219 евро. Истец заплатил 644 евро, однако по семейным обстоятельствам вынужден был отменить отпуск. Организатор выставил счет за отмену на сумму 1 609 евро. Турист платить отказался.
Неэффективные условия организатора
Суд вынес истцу справедливое решение. При этом неважно, что организатор в конкретных случаях якобы несёт даже большие расходы в авиакомпании или в отеле. Плата за аннулирование должна быть фиксированной и должна «отражать общее количество поездок», которое поставщик имеет в программе. И фиксированная ставка в 50 процентов в условиях не была эффективной.
О судебном вердикте сообщила Немецкая ассоциация туристического права в журнале «ReiseRecht aktuell» (выпуск 5/2019).
