В последние годы все бóльшую популярность набирают социальные сети. Общаетесь ли вы с гражданами посредством современных средств коммуникации — через сайт, социальные сети, «Телеграм», «Твиттер» и т. п.?
Социальные сети становятся важным инструментом информационно-разъяснительной работы, частью нашей жизни, как личной, так и профессиональной. Без социальных сетей сейчас, наверное, ни одна профессия обойтись не может, а консульская служба — тем более. Одна из задач консульских учреждений — оперативно распространять информацию, разъяснять порядок оказания консульских услуг, правила въезда в те или иные страны, их внутриполитическую и криминогенную обстановку. В последние годы для этих целей активно используют социальные сети Консульский департамент и Департамент Ситуационно-кризисный центр МИД России, у которых есть собственные аккаунты в ведущих социальных сетях. Кроме того, практически у всех российских консульских учреждений есть страницы в «Твиттере», «Фейсбуке», «Инстаграме», «ВКонтакте». Учитывая, что консульский отдел является подразделением Посольства, мы используем аккаунт Посольства в «Фейсбуке».
По каким вопросам чаще всего обращаются люди в консульство?
Как уже говорилось ранее, граждане обращаются в консульские учреждения за предоставлением государственных, консульских и нотариальных услуг. Все услуги очень востребованы. Наибольшее количество обращений приходится на паспортный участок, выдачу российских виз, удостоверение доверенностей. В начале календарного года традиционно отмечаем рост обращений пенсионеров для получения актов о личной явке, необходимых для выплаты пенсии.
