ПРАВО ИМЕЮ
— Здравствуйте, уважаемая редакция!
У нас возник конфликт с соседями в многоквартирном доме. Мы живем на первом этаже, у нас двое детей — 6 и 9 лет. Дети, как и все дети, иногда играют: и во дворе, и дома. При этом мы стараемся вести себя максимально корректно и строго соблюдаем «тихие часы» — Ruhezeiten.
Однако соседи сверху постоянно жалуются на шум. По их словам, дети якобы «постоянно бегают и шумят». На наш взгляд, речь идет об обычных звуках семейной жизни, а не о каком–то намеренном нарушении порядка.
Недавно ситуация стала еще напряженнее. Соседка направила жалобу в управляющую компанию — Hausverwaltung. В ней она утверждает, что мы якобы устраиваем «регулярные вечеринки».
Это не соответствует действительности. Мы не включаем громкую музыку по ночам, не устраиваем шумные застолья и не нарушаем ночной покой.
Кроме того, соседка начала фотографировать наших детей во дворе. Она говорит, что собирает «доказательства», и угрожает подать заявление.
На фоне всего происходящего у нас возникли следующие вопросы:
1. Что по закону считается допустимым уровнем шума от детей?
2. Имеет ли соседка право фотографировать наших детей без разрешения?
3. Какими способами мы можем защититься от ложных жалоб?
4. Может ли Hausverwaltung вынести нам предупреждение или расторгнуть договор аренды?
Заранее благодарим вас за внимание к нашей ситуации.
С уважением,
Анна К., Мюнхен
— Уважаемая Анна!
Немецкое право исходит из простого и вполне человеческого принципа: ребенок шумит — и это нормально. Детский шум сам по себе не считается автоматическим «нарушением тишины» и не приравнивается к взрослой вечеринке, громкой музыке или ремонту за стеной.
Закон специально подчеркивает: шум, который производят дети на детских площадках и в аналогичных местах, как правило, не считается вредным воздействием. В жилом доме это означает следующее: обычные звуки детской жизни — шаги, игры, смех, короткий плач, беготня в разумных пределах — соседи обязаны терпеть в большей степени, чем шум от взрослых.
Другое дело — действительно избегаемый шум поздно вечером, постоянный грохот ночью или регулярные «праздники» в квартире. Если этого у вас нет, то одна лишь раздражительность соседки правовой картины не меняет.
Камера против детей
Отдельная тема — попытки фотографировать детей «для жалоб». Это очень скользкая и опасная история.
— Распространять или публично показывать изображения людей без их согласия нельзя. Когда речь идет о детях, ситуация становится еще чувствительнее: здесь затрагиваются личные права ребенка и сфера защиты персональных данных.
— Фотографии — это тоже персональные данные. Их обработка вне сугубо личной бытовой сферы должна иметь правовое основание. Поэтому если соседка целенаправленно снимает ваших детей, чтобы потом давить на вас жалобами, это уже повод не молчать.
В такой ситуации разумно направить письменную жалобу в Hausverwaltung. Если поведение соседки становится навязчивым, пугающим или повторяется, можно рассматривать и обращение в полицию.
Отвечать только письменно
Защищаться от ложных жалоб лучше спокойно, без скандалов и обязательно письменно.
Попросите Hausverwaltung переслать вам содержание претензий, чтобы вы понимали, в чем именно вас обвиняют. Затем дайте письменное объяснение: укажите, что Ruhezeiten соблюдаются, ночных вечеринок нет, а речь идет об обычных бытовых звуках семьи с детьми.
Если нужно, можно предложить Hausverwaltung опросить других соседей. Это особенно важно, если жалобы идут только от одного человека, а остальные жильцы не подтверждают систематического шума.
Сохраняйте все письма
Если вам продолжат приписывать «вечеринки», которых не было, сохраняйте всю переписку: письма, уведомления, ответы, сообщения от Hausverwaltung. При эскалации это поможет показать, что речь идет не о вашей вине, а о необоснованных нападках.
Предупреждение — Abmahnung — или тем более расторжение договора аренды возможны не из–за раздражения соседки, а только при реальном, существенном и доказуемом нарушении. Для экстренного расторжения договора обычно требуется предварительное предупреждение и возможность исправить ситуацию, если нарушение действительно имело место.
Поэтому главное — не вступать в эмоциональную войну на лестничной клетке, а переводить конфликт в письменную, спокойную и доказуемую плоскость. В таких спорах выигрывает не тот, кто громче возмущается, а тот, кто аккуратнее фиксирует факты.
Страницу подготовили адвокат Ирина ГЕРМАН, адвокат Максим БРИТАНОВ, Fachanwalt für Familienrecht / Fachanwalt für Migrationsrecht, Адвокатское бюро Фабрика права Britanow & Dr. Hirsch | Tel: 069 26 49 22 420 (de) или 069 26 49 22 422 (рус.) | Fax: 069 26 49 22 444 | www.lawfactory–frankfurt.de, E–Mail: info@lawfactory–frankfurt.de | WhatsApp: +49 178 1689562
Об этом говорит Германия:
Германия — Плов, волынка и гиря. Концерт, «Богатырские забавы», лотерея и щедрый стол собрали гостей разных возрастов и традиций
Германия — Квартиры с истекшим сроком надежды. Тысячи социальных объектов выходят из–под защиты, пока нуждающихся становится все больше
Германия — Аэропорт на аварийной кнопке. Инцидент без теракта и опасной находки все равно закончился эвакуацией и сбитым расписанием
Германия — 48 часов свободы или давления. Страна спорит о будущем 8–часового дня: бизнес требует гибкости, профсоюзы боятся длинных смен
Германия — Санта застрял между Lindt и Edeka. Пока производитель снижает цены, торговля требует более выгодных условий
Германия — Утомленные каплями. Три женщины после праздника в Гарбсене попали в руки медиков, а полиция ищет свидетелей
Германия — Пять человек, 100 евро и один большой вопрос. Немецкая железная дорога запускает семейную акцию, но пассажиры помнят про задержки
Германия — Рабочие руки закончились. Беби–бумеры уходят, молодежи мало, а миграционная машина буксует
Германия — Мачете среди витрин. Дортмунд и Франкфурт за один вечер напомнили, как тонка граница между словесной ссорой и уголовной хроникой
Германия — Маски ворвались в футбол. Команда увезла вице–чемпионство, а вместе с ним — шок от внезапной атаки
Германия — Жара пришла с опозданием — и без жалости. После ветра и ливней страну ждет резкий температурный рывок
Германия — Война без фронта. Кибератаки, фейки и саботаж стали новой реальностью немецкой безопасности
